Políticas de devolución

 

En Colchas Primavera buscamos una completa satisfacción de nuestros clientes en cada una de sus compras, Si usted no está satisfecho con la mercancía que recibió puede devolverlo y le haremos un reembolso. En caso de que quiera hacer una devolución sólo siga los siguientes pasos:

En los casos de Entrega de producto con el servicio de mensajería de la Tienda en línea, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:

  1. La devolución aplicará solo por defecto de fabricación.
  2. Envíe un correo electrónico a soporte@colchasprimavera.com y pida su guía de devolución donde haga constar de manera escrita y gráfica (fotografías y video) las anomalías por las cuales devolverá el producto.
  3. Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:
    1. El producto debe estar completo, en perfecto estado y en su envoltura original, si el producto está dañado NO se recibirá el paquete.
    2. Incluir el ticket de compra.
    3. Debe regresarse en el mismo empaque en el que se envió.
    4. Cuenta con 15 días para hacer una devolución, estos empiezan a contar a partir de que usted recibe el “Correo de confirmación”
    5. Una vez activada su guía, que le proporcionó el “Customer Service” podrá rastrear su paquete en www.fedex.com
    6. La guía de devolución sólo puede ser usada desde la dirección que se envió al Centro de Distribución Colchas Primavera, si quiere regresarse el paquete desde otra dirección, no podrá activar la guía.
    7. El reembolso se hará una vez que se reciba el paquete en el Centro de Distribución Colchas Primavera, su depósito se verá reflejado 72 horas después.